Location: Yerevan, Armenia
Category: Բանկային, Հաշվապահական, Ֆինանսական
Type: Լրիվ դրույք
Deadline: 11-Jun-19 12:00:00 AM
Salary: N/A
Description
ԱՐԴՇԻՆԲԱՆԿ ՓԲԸ ԱՌԱՋԱՐԿՈՒՄ Է ՄՐՑՈՒՆԱԿ ԱՇԽԱՏԱՎԱՐՁ, ԳՐԱՎԻՉ ՍՈՑԻԱԼԱԿԱՆ ՓԱԹԵԹ ԵՎ ՄԱՍՆԱԳԻՏԱԿԱՆ ԱՃԻ ԼԱՅՆ ՀՆԱՐԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ:
ՊԱՇՏՈՆԻ ԱՆՎԱՆՈՒՄ Որակի կառավարման վարչության պետ
ԴՐՈՒՅՔ Լրիվ դրույք
ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՍԿԻԶԲ Հնարավորինս սեղմ ժամկետներում
ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՎԱՅՐ Գլխամասային գրասենյակ
Responsibilities
-Վարչության աշխատանքների կազմակերպում, կոորդինացում և վերահսկում, վարչության աշխատակիցների աշխատատեղերի նկարագրերով սահմանված պարտականությունների պատշաճ կատարման նկատմամբ հսկողություն,
-Անմիջական ղեկավարների և Բանկի կառավարման մարմինների կողմից վարչությանը տրված հանձնարարականների կատարման ապահովում, վարչության աշխատակիցներին վարչության գործառույթներին առնչվող հանձնարարականների տրամադրում և դրանց կատարման նկատմամբ հսկողություն,
-Սպասարկման որակի վերահսկման մեխանիզմների (գաղտնի մոնիթորինգի համակարգ, «Գաղտնի հաճախորդի» մեթոդ` «Mistery Shopping», հետադարձ կապի գործիքներ) մշակման գործընթացի կազմակերպում, համակարգում,
-Հաճախորդների բավարարվածության (տարբեր չափանիշների` սպասարկում, պրոդուկտ, Բանկ և այլն) մակարդակի բացահայտման մեխանիզմների մշակման և ներդրման գործընթացի կազմակերպում, համակարգում,
-Հաճախորդների լոյալության մակարդակի (NPS) հաշվարկի և ստացված ցուցանիշի բարձրացմանն ուղղված աշխատանքների կազմակերպում, համակարգում,
-Որակի մշտական հսկողության աշխատանքների համակարգում,
-Ներդրվող բիզնես գործընթացների (պրոդուկտների) տեխնոլոգիական աջակցություն, դրանց օպտիմալացման և արդիականացման վերաբերյալ առաջարկությունների ներկայացում,
-Վարչության գործառույթների հետ կապված Բանկի այլ ստորաբաժանումների հետ համագործակցության ապահովում,
-Վարչության գործառնություններով պայմանավորված ավտոմատացման առաջարկների ներկայացում, պրոցեսների կանոնակարգման համար իրավական ակտերի նախագծերի մշակման կազմակերպում, վերահսկում,
-Բանկի այլ ստորաբաժանումների հետ համագործակցության ապահովում,
-Վարչության աշխատակիցներին խրախուսելու և նրանց նկատմամբ պատասխանատվության միջոցներ կիրառելու վերաբերյալ առաջարկությունների ներկայացում անմիջական ղեկավարին
RequiredQualifications
-Բարձրագույն (տնտեսագիտական կամ տեխնիկական կրթությունը նախընտրելի է)
-Վերջին 10 տարվա ընթացքում առնվազն 5 տարվա փորձ ֆինանսաբանկային (նախընտրելի է որակի կառավարման ուղղությամբ) ոլորտում, որից առնվազն 2-ը՝ ղեկավար պաշտոնում
-MS Office, LS-Bank կամ համանման ծրագրերի իմացություն
-Վարկունակության գնահատման տեխնոլոգիաների իմացություն
-Հայերեն (գերազանց), ռուսերեն (գերազանց), անգլերեն (բավարար) լեզուների իմացություն
Benefits
Job URL: iJob.am - Որակի կառավարման վարչության պետ @ Ardshinbank CJSC
No comments:
Post a Comment