Job: Call Center Operator at MOGO UCO LLC Company

Location: Yerevan, Armenia

Category: Banking/credit

Type: Full time

Deadline: 05-Oct-18 00:00:00

Salary:

Description

Responsibilities

• Պատասխանել Կազմակերպության գործունեությանն ուղղված  հարցումներին՝ մուտքային զանգեր, էլեկտրոնային նամակներ, սոց ցանցերին ուղղված փակ հարցումներ՝ գրավոր զրույցների ձևով;
• Ընդհանուր տեղեկատվություն տրամադրել Կազմակերպության պրոդուկտների վերաբերյալ;
• Բացահայտել հաճախորդի  պահանջմունքները, պատշաճ կերպով պատասխանել նրանց հարցումներին, սիրալիր կերպով լուծումներ առաջարկել նրանց խնդիրներին, հարցումներին;
• Տեղեկատվություն տրամադրել վարկառուին վերջինիս ընթացիկ վճարման գումարի չափի մասին;
• Իր գործունեության և տեղեկատվության շրջանակներից դուրս վարկառուի հարցերի դեպքում՝ զանգն ուղղորդել համապատասխան մասնագետին;
• Կատարել ելքային զանգեր, պոտենցիալ հաճախորդներ ներգրավելու համար;

 

RequiredQualifications

• Բարձրագույն կրթություն;
• Առնվազն 1 տարվա մասնագիտական աշխատանքային փորձ;
• Հաղորդակցման, ներկայացման գերազանց հմտություններ;
• Հաճախորդների սպասարկման սկզբունքների վերաբերյալ գիտելիքներ;
• Ֆինանսական ինստիտուտների աշխատանքային սկզբունքների իմացություն;
• Խնդիրները և իրավիճակները համակարգված և համակողմանիորեն ձևով վերլուծելու կարողություն;
• Կազմակերպչական և թիմային աշխատանք կատարելու ունակություններ;
• Արագ կողմնորոշվելու, լարված պայմաններում և սեղմ ժամկետներում արդյունավետ աշխատելու կարողություն։
• Հայերեն լեզվի գերազանց տիրապետում, անգլերեն, ռուսերեն լեզուների բանավոր և գրավոր  լեզուների իմացություն;
• Համակարգչային գիտելիքներ, MS Office-ի գերազանց իմացություն

Benefits

Job URL: iJob.am - Call Center Operator @ MOGO UCO LLC