Location: Yerevan, Armenia
Category: Մարդկային Ռեսուրսներ, Կադրեր
Type: Լրիվ դրույք
Deadline: 30-Nov-19 12:00:00 AM
Salary: N/A
Description
«Վարդանանց» ՆԲԿ-ին անհրաժեշտ է հաճախորդների սպասարկման ծառայության (ընդունարանի և զանգերի կենտրոնի) ղեկավար։
Responsibilities
-Իրականացնել հաճախորդների սպասարկման բաժնի և զանգերի կենտրոնի ընդհանուր վերահսկողություն, աշխատանքային ծանրաբեռնվածության ճիշտ բաշխում
-Կազմել ամենամսյա գրաֆիկները
-Իրականացնել բաժնի աշխատողների ընտրություն, ադապտացիա և նոր աշխատակիցների ուսուցում
-Իրականացնել KPI չափանիշների վերլուծություն, հաշվարկում, ապահովել KPI պլանների կատարումը
-Կատարել բաժնի աշխատողների աշխատանքի ընտրողական վերահսկողություն, օր՝ լսել զանգերի ձայնագրությունները և այլն
-Լուծում տալ կոնֆլիկտային իրավիճակներին
-Զանգերի կենտրոնի մասնագետների համար մշակել ալգորիթմներ և սկրիպտներ
-Օպերատիվ ձևով արձագանքել հաճախորդների բողոքներին, հարցումներին
-Վերահսկել աշխատակիցների կողմից էլեկտրոնային բազաների անսխալ վարումը
RequiredQualifications
-Հաճախորդների հետ աշխատանքի փորձ
-Ծառայության կողմից իրականացվող գործառնությունների (ամենօրյա ընթացիկ աշխատանքների) ղեկավարում
-Բիզնեսի զարգացում
-Հաճախորդների հետ փոխհարաբերություններ կառուցելու հմտությունների բարձր մակարդակ
-Հայերենի գերազանց և առնվազն մեկ օտար լեզվի իմացություն
-Համակարգչային MS Office ծրագրերի իմացություն
Benefits
Job URL: iJob.am - Հաճախորդների սպասարկման ծառայության ղեկավար @ Vardanants CIM
No comments:
Post a Comment