Location: Yerevan, Armenia
Category: Բանկային, Հաշվապահական, Ֆինանսական
Type: Լրիվ դրույք
Deadline: 10-Mar-19 12:00:00 AM
Salary: Մրցակցային
Description
Փաստաթղթերի ներկայացման վերջնաժամկետն է 10.03.2019թ.:
Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական փաստաթղթային ընտրությունն անցած անձինք:
Աշխատանքային ժամերը` 09:00-18:00:
ք.Երևան, Բանկի գլխամասային գրասենյակ
Աշխարհը թվային է դառնում և մենք պատրաստ ենք դրան: Evocabank-ը քեզ
տալիս է նոր միջավայր, քո փորձն ու գիտելիքները կիրառելու և նոր բարձունքների հասնելու մեծ հնարավորություններ:
Responsibilities
-Սպասարկման ոլորտի նոր աշխատակիցներին ծանոթացնում է սպասարկման մշակույթին և սպասարկման նոր ներդրվող ստանդարտներին դասընթացների և մենթորության միջոցով
-Արձագանքում է հաճախորդների բողոքներին և առաջարկություններին՝ հետևելով դրանց ընթացքին
-Մասնակցում է հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացման նպատակով իրականացվող հետազոտություններին և այլ միջոցառումներին
-Անմիջական ղեկավարին ներկայացնում է առաջարկություններ հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացման ուղղությամբ
-Կատարում է անմիջական ղեկավարի առաջադրանքները հաճախորդների սպասարկման որակի բարելավման ուղղությամբ
RequiredQualifications
-Բարձրագույն կրթություն, ցանկալի է տնտեսագիտության, կառավարման, կամ սոցիոլոգիայի բնագավառում
-Առնվազն 3 տարվա` հաճախորդների հետ անմիջականորեն աշխատելու աշխատանքային փորձ
-Որակի հսկողության կամ բողոքների կառավարման բաժիններում աշխատանքային փորձը ցանկալի է
-Բանկային համակարգում աշխատանքային փորձը կդիտարկվի որպես առավելություն
-Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների ազատ տիրապետում
-MS office ծրագրերի, էլեկտրոնային հաղորդակցման միջոցների ազատ տիրապետում
-Թիմում աշխատելու հմտություններ, իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն, սթրեսակայունություն
-Նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,
-Վերլուծական և գործնական ճկուն մտածելակերպ, ներկայացման և համագործակցության հմտություններ
Benefits
Job URL: iJob.am - Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ @ EvocaBank CJSC
No comments:
Post a Comment