Location: Yerevan, Armenia
Category: Բանկային, Հաշվապահական, Ֆինանսական
Type: Լրիվ դրույք
Deadline: 26-Nov-18 12:00:00 AM
Salary: Մրցակցային
Description
Փաստաթղթերի ներկայացման վերջնաժամկետն է 26.11.2018թ.:
Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական փաստաթղթային ընտրությունն անցած անձինք:
Responsibilities
-Իրականացնում է վերահսկողություն Բանկի` հաճախորդների սպասարկման որակի ուղղությամբ
-Նոր աշխատակիցներին ծանոթացնում է սպասարկման մշակույթին և սպասարկման նոր ներդրվող
-ստանդարտներին դասընթացների և մենթորության միջոցով
-Արձագանքում է հաճախորդների բողոքներին և առաջարկություններին՝ դրանց տալիս վերջնական
-լուծումներ
-Պարբերաբար գնահատում է հաճախորդների սպասարկման որակը հաճախորդ սպասարկող բոլոր
-ստորաբաժանման կողմից, կազմում հաշվետվություններ, և առկա խնդիրներին տալիս լուծումներ
-Բանկի ղեկավարությանը ներկայացնում է առաջարկություններ հաճախորդների սպասարկման
-որակի բարձրացման ուղղությամբ
RequiredQualifications
-Բարձրագույն կրթություն, ցանկալի է տնտեսագիտական կամ ֆինանսական բնագավառում,
-Բանկային համակարգում առնվազն 3 տարվա աշխատանքային փորձ՝ սպասարկման որակի
-հսկողության կամ բողոքների կառավարման բաժիններում
-Ղեկավար պաշտոնում առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձը պարտադիր է
-ՀՀ բանկային օրենսդրության, բանկային ծառայությունների գերազանց իմացություն
-Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների ազատ տիրապետում,
-MS office ծրագրերի, էլեկտրոնային հաղորդակցման միջոցների ազատ տիրապետում
-Թիմում աշխատելու հմտություններ, իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
-Նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում
-Վերլուծական և գործնական ճկուն մտածելակերպ, ներկայացման և համագործակցության
-հմտություններ
Benefits
Job URL: iJob.am - Սպասարկման որակի կառավարման Բաժնի պետ @ EvocaBank CJSC
No comments:
Post a Comment