Location: Yerevan
Category: Sales/service management
Type: Full time
Deadline: 03-Aug-17 00:00:00
Salary:
Description
Responsibilities
1. Ղեկավարել թիմի աշխատանքը. մոտիվացնել աշխատակիցներին, կազմակերպել, և վերահսկել նրանց կատարողականը:
2. Մշտապես մոնիտորինգի ենթարկել, վերլուծել և գնահատել թիմային եւ անհատական կատարողականի ցուցանիշները`
3. Ներկայացնել և իրագործել բարելավման ծրագրեր
4. Ապահովել, որպեսզի աշխատակիցների կողմից պահպանվեն Կազմակերպության կողմից սահմանված ընթացակարգերը,որակի չափանիշները և թիրախները ամենօրյա աշխատանքի ընթացքում
5. Աջակցել, ուսուցանել աշխատակիցներին, ստեղծել նպաստավոր աշխատանքային մթնոլորտ` օգնելու աշխատակիցներին զարգացնել հաճախորդներին սպասարկելու և աշխատանքային համակարգերից օգտվելու համար անհրաժեշտ հմտություններ:
6.Զբաղվել հաճախորդների բողոքներով և հաճախորդների հետ կապված ոչ տիպային իրավիճակներով
RequiredQualifications
· Բարձրագույն կրթություն Ֆինանսներ, Տնտեսագիտություն, Սոցիոլոգիա կամ Իրավագիրտություն ոլորտներում
· Համապատասխան աշխատանքային փորձը /նմանատիպ ղեկավար դիրք զբաղեցրած լինելը պարտադիր է
· Վաճառքի և Հաճախորդների սպասարկման ոլորտի գիտակ
· Սեգմենտավորման հմտություններ և Excel ծրագրի գերազանց տիրապետում
· Համակարգչից օգտվելու, MS Office ծրագրերը կիրառելու գերազանց հմտություներ, ՀԾ Բանկ համակարգին ծանոթ լինելը ցանկալի է
· Բանկային պրոդուկտերի, կանոնակարգերի, բանկային պրոդուկտների եւ կանոնակարգերի, սպառողների իրավունքների, տվյալների պաշտպանություն վերաբերյալ հիմնական գիտելիքներ
· Հայերեն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց տիրապետում
· Թիմ ստեղծելու, կոնֆլիկտերի հանգուղալուծման և ղեկավարչական հմտություններ
· Վերլուծական և խնդիրների լուծման հմտություններ
· Ինքնամոտիվացվող, ինքնակազմակերպված, բաց, աշխատասեր անձնավորություն
· Մանրունքների հանդեպ ուշադիր և ճշգրիտ
Benefits
Job URL: iJob.am - Զանգերի կենտրոնի թիմ լիդեր @ Գուդկրեդիտ ՈւՎԿ ՓԲԸ
No comments:
Post a Comment